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Livraisons et retours
Le transport de votre colis
COMMANDE ET LIVRAISON
1. Commande
2. Livraison
1. COMMANDE
Passation de commande
Vous pouvez passer votre commande par internet 24h/24h et 7j/7j
Le processus de commande se compose de 6 étapes successives. Une fois la sélection de produits effectuée dans votre panier, vous devez :
Une fois le mode de règlement sélectionne, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur l'interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie a NENUPH´CORNER.
Confirmation de commande
Un courrier électronique vous est automatiquement envoyé afin de confirmer la prise de commande, sous réserve que l'adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.
Suivi de la commande
Vous pouvez à tout moment consulter l'état de vos commandes en consultant la rubrique " Historique et détails des commandes " de Mon compte sur le site www.nenuphcorner.com. Ce suivi vous permet de connaître l'état de traitement de votre commande, mais également l'état d'expédition ou de livraison de vos colis. Vous pouvez également contacter le service client de NENUPH´CORNER à tout moment, afin d'être informe du suivi de votre commande.
Disponibilité des produits
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez NENUPH´CORNER ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. L'indisponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerne ou au moment du récapitulatif du panier. Les délais d'expédition indiques dans les fiches descriptives sont des délais indicatifs lorsque le/les produit(s) ne sont pas disponible(s) dans nos stocks. Si NENUPH´CORNER ne peut obtenir un produit commande de la part de ses fournisseurs, nous nous engageons à vous en informer au plus vite.
Conditionnement des produits
Les articles sont présentes dans les emballages de chaque fabricant. L'ensemble des articles est ensuite sur-emballe dans un carton banalise, sans mention volontaire de NENUPH´CORNER sur l'étiquette du colis, afin de limiter les vols éventuels.
Emballage cadeau
Nous vous proposons un service d'emballage cadeau pour les objets non volumineux, tels que les accessoires, les petits jouets et les petits objets de décoration. Les objets volumineux ou encombrants ne peuvent pas bénéficier d'un emballage cadeau propre.
Si vous souhaitez un emballage cadeau, il vous suffit de le préciser au moment de la validation de votre panier. Vous pouvez également écrire un message personnalise, qui sera imprime sur une carte siglée NENUPH´CORNER et ajoutée au colis. Votre commande sera préparée avec le plus grand soin et emballée dans un paquet raffine a l'effigie de NENUPH´CORNER.
2. LIVRAISON
Zones de livraison
Vous pouvez choisir d'être livre ou vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, votre lieu de vacances, chez des amis, a la maternité pour offrir un cadeau de naissance ...
La zone géographique de livraison de l'offre de la boutique NENUPH´CORNER est la suivante :
Délais d'expédition
Les commandes passées en ligne via le site www.nenuphcorner.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férie. Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 11h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allonge selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Des que vous recevez le mail de confirmation d'expédition, vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs indiques ci-dessous.
Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dés réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande specifique a part.
Délais de livraison en France métropolitaine
Pour une livraison d'articles en stock, légers, non fragiles et non volumineux, vous avez la possibilité d'opter pour une :
Les livraisons s'effectuent sous 48h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laisse afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conserves en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournes a NENUPH´CORNER.
Les livraisons s'effectuent sous 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les commandes Express étant livrées sous 1 jour ouvrable, les commandes passées le jeudi après-midi et le vendredi seront donc livrées le lundi. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Vous devez veiller a bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage ...) ainsi qu'un numéro de téléphone ou vous êtes facilement joignable. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laisse afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conserves en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournes a NENUPH´CORNER.
Livraison en dehors de la France métropolitaine
Pour une livraison hors France métropolitaine, NENUPH´CORNER sélectionne les moyens de transport les plus avantageux pour ses clients : Colissimo, Chronopost. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids du colis pour vous assurer un coût le plus juste possible.
Pour une livraison en Europe, les délais varient de 2 a 8 jours selon le pays de destination.
Coûts de livraison
Nous souhaitons vous donner une information précise quant aux frais de port. Pour chaque commande, nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l'adresse de livraison et le mode de transport sélectionnes, avant la validation de votre commande.
Les frais de port sont calcules automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandes, de façon a vous assurer un coût le plus juste possible.
A titre d'information, pour la France métropolitaine :
Les frais de port Colissimo commencent a partir de 6,50€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandes.
Les frais de port Chronopost commencent a partir de 12€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandes.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
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